Click to order
Total:
Избранное
0
=
0
+7 800 777 74 36
+8 800 777 74 36
Возврат
Пришёл товар с браком или покупка не вписалась в интерьер? У нас есть решение этой проблемы.
Покупатель:
Что делать, если мне пришёл товар ненадлежащего качества? 😞
Посудный Boom:
В случае обнаружения Вами брака в приобретенном товаре, Вы вправе обменять или вернуть товар.
Мы предоставляем покупателям возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, вы можете обратиться к производителю товара.
Мы предоставляем покупателям возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, вы можете обратиться к производителю товара.
Покупатель:
Окей. Оказывается, с товаром все в порядке, но он не вписывается в интерьер! Можно вернуть в таком случае?
Посудный Boom:
Конечно!
Мы предоставляем Вам возможность осуществить возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы и фабричные ярлыки.
Мы предоставляем Вам возможность осуществить возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы и фабричные ярлыки.
Покупатель:
Спасибо, все понятно! А как именно организовать процесс возврата?
Посудный Boom:
Рады помочь вам! Ниже приведена подробная инструкция как вернуть товар и получать обратно деньги в зависимости от способа покупки 👇
Порядок возврата денежных средств
Товар приобретен в Шоу-руме
- Необходимо придти в шоу-рум с товаром, который нужно вернуть, с чеком с картой, с которой производилась оплата (если была оплата картой) и обязательно паспорт.
- Заполняете заявление по форме магазина, его предоставит менеджер.
- Затем проводим процедуру возврата денежных средств в соответствии со способом покупки ( картой на месте, картой онлайн или наличные).
Товар оплачен в СДЭК
- Необходимо заполнить заявление на возврат, подписать и сделать скан.
- Отсканировать чек.
- Отсканировать заявление, скан чека о покупке и скан главного разворота паспорта отправить на наш электронный адрес vozvrat@posuda-boom.ru.
- Возврат товара на наш склад осуществляется за счёт покупателя.
- Затем упаковать товары, которые необходимо вернуть, также как они и были. упакованы (такая упаковка позволит доехать товарам в целыми при оптимальной стоимости). В пунктах выдачи СДЭК могут предложить обрешётку и другие дополнительные решения, они ведут к существенному увеличению стоимости доставки, покупатель сам принимает решение, как упаковать товар, чтобы он доехал в целости и сохранности.
- После того, как товар поступит к нам, мы проверяем его на предмет соответствия отправленному и его целостность.
- После этого мы производим возврат в течение 14 календарных дней на реквизиты карты, которая указана в заявлению.
Товар оплачен в PickPoint
- Необходимо заполнить заявление на возврат, подписать и сделать скан.
- Отсканировать чек.
- Отсканировать заявление, скан чека о покупке и скан главного разворота паспорта отправить на наш электронный адрес vozvrat@posuda-boom.ru.
- Возврат товара на наш склад осуществляется за счёт покупателя.
- Затем упаковать товары, которые необходимо вернуть, также как они и были упакованы (такая упаковка позволит доехать товарам в целыми при оптимальной стоимости).
- Принести товар в любой постомат Pickpoint, затем ввести 9-ти значный код, с помощью которого получали заказ.
- После того, как товар поступит к нам, мы проверяем его на предмет соответствия отправленному и его целостность.
- После этого мы производим возврат в течение 14 календарных дней на реквизиты карты, которая указана в заявлении.
Товар оплачен онлайн и получен в СДЭК\ПЭК
- Необходимо заполнить заявление на возврат, подписать и сделать скан.
- Отсканировать заявление и скан главного разворота паспорта отправить на наш электронный адрес vozvrat@posuda-boom.ru.
- Возврат товара на наш склад осуществляется за счёт покупателя.
- Возврат товаров осуществляется только через СДЭК.
- Затем упаковать товары, которые необходимо вернуть, также как они и были упакованы (такая упаковка позволит доехать товарам в целыми при оптимальной стоимости). В пунктах выдачи СДЭК могут предложить обрешётку и другие дополнительные решения, они ведут к существенному увеличению стоимости доставки, покупатель сам принимает решение, как упаковать товар, чтобы он доехал в целости и сохранности.
- Если товар был получен в ПЭК, то в ответном письме с заявлением Вам придут инструкции по упаковке товара для СДЭК.
- Принести товар в любой постомат Pickpoint, затем ввести 9-ти значный код, с помощью которого получали заказ.
- После того, как товар поступит к нам, мы проверяем его на предмет соответствия отправленному и его целостность.
- После этого мы производим возврат в течение 14 календарных дней на реквизиты карты, которая указана в заявлении.
Товары, приобретённые на сайте, можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей». К возврату не допускаются товары, перечисленные в перечне, утверждённом Постановлением Правительства Российской Федерации № 2463 от 31.12.20г.
Искали, но не нашли? Сообщите нам и мы все исправим.
Оплата и доставка
Информация
